Häufig gestellte Fragen

Kundenkonto
Klicken Sie hier, um sich zu registrieren. Bitte denken Sie daran, uns eine Umsatzsteuerbescheinigung mitzuschicken, falls Sie noch kein Kunde von weha sind. Diese ist für die Freigabe Ihres Accounts erforderlich. Wir schalten das Konto nach Prüfung Ihrer Daten umgehend frei und informieren Sie per Email.
Ihre Anmeldedaten bestehen aus Nutzername (Ihre Emailadresse) und Passwort (wurde von Ihnen während der Registrierung/ Erstanmeldung vergeben). Verwenden Sie den Loginbutton oben rechts in der Navigationsleiste oder klicken Sie hier
Verwenden Sie den Loginbutton oben rechts in der Navigationsleiste und klicken Sie auf "Zugangsdaten vergessen". Oder Sie verwenden diesen Link. Bitte geben Sie im folgenden Fenster die Emailadresse an, die Sie zur Registrierung verwendet haben und setzen Sie Ihr Passwort zurück. Sie werden dann durch den weiteren Ablauf geführt.
Unter Mein Konto können Sie sowohl Ihre Login-Daten ändern, also auch Lieferadressen hinzufügen oder anpassen. Zur Änderung Ihrer Rechnungsadresse kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter verkauf@weha.com
Bestellung
Nachdem Sie sich in unserem Shop angemeldet haben, sehen Sie die aktuell gültigen Preise, die Sie auch sonst erhalten. Falls einzelne Produkte aufgrund von laufenden Aktionen bessere Preise haben, werden Ihnen natürlich diese angezeigt.
Über die Bestellhistorie erhalten Sie eine Übersicht aller von Ihnen getätigten Einkäufe mit Detailansicht. Dabei ist es egal, ob diese Bestellung im Shop, telefonisch oder bei unserem Außendienst erfolgt ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Suche einzugrenzen und sich Details wie Sendungsnummern oder Rechungskopien zu jeder Bestellung anzuzeigen. Zusätzlich können Sie hier Artikel aus alten Bestellungen nachbestellen. Hier finden Sie ein Video dazu.
Mit Hilfe von Artikellisten unterstützen wir Sie bei Bestellung regelmäßig benötigter Artikel. Sie können beliebig viele Listen anlegen und nach eigenem System benennen. Gefüllt werden die Artikellisten auf den Produktübersichtsseiten, Artikeldetailseiten oder dirkt im Warenkorb. Wollen Sie eine neue Bestellung auslösen, geben Sie einfach eine komplette Artikelliste oder einzlene Positionen daraus in den Warenkorb. Hier finden Sie ein Video dazu.
Am Ende Ihres Bestellvorgangs zeigen wir Ihnen nochmal eine Zusammenfassung aller Informationen. Hier haben Sie die Möglichkeit zur Eingabe einer eigenen Bestellnummer. Diese wird dann automatisch auf allen notwendigen Belegen wie Auftragsbestätigung, Lieferschein oder Rechnung angezeigt.
Wie bieten Ihnen die Möglichkeit, gültige Angebote im Shop zu bestellen. Sollte Ihnen bereits eines unserer Angebote mit Barcode oder Angebotslink vorliegen, werden Sie mit diesem Link direkt zum Angebot weitergeleitet. Natürlich haben Sie auch ohne Link die Möglichkeit, das Angebot über den Punkt Angebotshistorie aufzurufen. Von dort können Sie dann einzelene Positionen oder das komplette Angebot beauftragen.
Versand & Lieferung
Sofern Sie eine Lieferanschrift nur einmalig für eine Bestellung ändern möchten, können Sie dieses während des Bestellvorgangs tun (Liefer- & Zahlungskonditionen). Sollten Sie Ihre Standard-Lieferanschrift dauerhaft ändern oder weitere Lieferanschriften verwalten wollen, können Sie dies in Ihrem Kundenkonto unter Adressen. Hier finden Sie ein Video dazu.
Die anfallenden Versand- und Verpackungskosten werden Ihnen nach Auswahl der betreffenden Artikel, Versandkondition und Lieferanschrift in der Zusammenfassung angezeigt.
Eine Selbstabholung ist am Standort Königsbrunn möglich. Bestellte Artikel können Sie - sofern verfügbar - 3 Stunden nach Bestellung abholen. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine kleine Info beim Bestellabschluß
Sobald Ihre Sendung von unserem Spediteur übernommen wurde, schicken wir Ihnen eine Email mit zugehöriger Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Sie finden diese Informationen auch jederzeit innerhalb im Shop innerhalb der Bestellhistorie.
Bezahlung
Bei weha können Sie per Vorkasse, Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung bezahlen. Erstaufträge erfolgen bei uns grundsätzlich per Vorkasse, PayPal oder Softortüberweisung. Wir bitten um Verständnis.
Sobald Sie sich bei uns registrieren, hinterlegen wir in Ihrem Konto einen Rechnungsversand per Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse. Sollten Sie dennoch einen Versand Ihrer Rechnung per Post wünschen, setzen Sie sich hierzu bitte mit uns in Verbindung.
Retoure
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter vertrieb@weha.com unter Angaben des Grundes und der dazugehörigen Lieferscheinnummer.